Cómo enviar una solicitud
Para solicitar la revisión o eliminación de datos personales asociados al uso de D.O Command, escribe a [email protected] o utiliza el canal de soporte indicado en tu acuerdo directo. Esta página es informativa y no recibe solicitudes mediante formulario.
Indica el correo usado en la cuenta y el nombre del workspace relacionado. No envíes contraseñas, códigos de acceso, OTP, tokens ni documentos sensibles.
Verificación y revisión
La solicitud puede requerir confirmar tu identidad y autoridad sobre la cuenta o el workspace. El equipo responsable revisará el alcance solicitado y podrá pedir solo la información necesaria para localizar los datos correspondientes.
Una solicitud no significa que todos los registros se eliminen de inmediato. La revisión considera los datos asociados al producto, los registros operativos y las obligaciones legales aplicables. El canal de soporte comunicará el alcance y el estado de la solicitud.
Cuentas de proveedores conectados
Para revocar una conexión de Meta, Google u otro proveedor, usa también los controles de desconexión de D.O Command o la configuración de la cuenta del proveedor. La desconexión impide que el producto use la credencial en adelante; las solicitudes sobre datos que conserva el proveedor deben enviarse directamente a ese proveedor.
Solicitudes automáticas de Meta: cuando eliminas D.O Command de Facebook o Instagram y solicitas la eliminación, Meta nos envía una solicitud firmada. Verificamos la firma, eliminamos los tokens almacenados y la identidad de Meta de esa conexión y devolvemos un código de confirmación que puedes consultar en https://app.docommand.app/data-deletion?code= seguido del código. Esta solicitud no elimina el historial de conversaciones del workspace.